UX designer bij Nijgh. Als het gaat om webdesign binnen ons bureau, ben ik er als de kippen bij. Ik draai warm voor logische paginastructuren, responsive design en snelle één-tweetjes met development. Voordat ik je vertel waarom UX voor ons deel van een groter geheel is, leg ik je uit wat het betekent.

Een UX designer draagt met onderzoek en logica bij aan een optimale gebruikerservaring van een website, app of digitiale tool. En daar gaat flink wat denkwerk aan vooraf. Door je helemaal in de gebruiker te verplaatsen, bepaal je hoe de functionaliteit en de structuur van een website of app zo goed mogelijk aansluiten op de voorkeuren, behoeften en meningen van de gebruiker.

&#34;Wij geven onze digitale producten gevoel mee in een uniek design: het merkgevoel staat op nummer één&#34;

Om het verhaal compleet te maken, benoemen we ook UI (User Interface). Dit wordt vaak in één adem met UX genoemd en richt zich op alles wat aan de voorkant zichtbaar is voor de gebruiker. Je maakt een website of app visueel aantrekkelijk en biedt alle content op een presenteerblaadje aan. Dat zit hem bijvoorbeeld in de juiste kleur call-to-action-knop, de lay-out van een menu, de keuze voor afbeeldingen of het lettertype. Een te gek design trekt de aandacht en zet aan tot actie.

Onze aanpak zit hem in het ontleden van de klantvraag. Wij zien digitale producten als antwoorden op vragen en behoeften. Door in gesprek te gaan met onze klanten, komen we tot de kern van hun merk. En op dat vlak zitten wij in onze kracht. We kijken verder dan UX. Want naast een kloppende website met functionaliteiten die voor een vloeiende ervaring zorgen, geven wij onze digitale producten gevoel mee in een uniek design. Het merkgevoel staat op nummer één. En zo krijg je een gebruikerservaring die ook echt hout snijdt. Wij vinden dat een website of app de flagship store van je merk moet zijn; het uithangbord en paradepaardje. Een digitale omgeving moet je merk ademen en in elk opzicht kloppen met het gevoel van je merk.

Opvallend is dat klanten vaak zelf denken dat ze de eindgebruiker zijn. Best logisch ook, want bijvoorbeeld een marketingmanager is continu bezig met hoe zijn merk zich presenteert en wat goed is voor het bedrijf. Wij laten ze zien wat belangrijk is voor de eindgebruiker: de klant van onze klant. Die moeten we zien te boeien en in de watten leggen met een website of app die hun behoeften vervult. Dat doen we door te meten. Voordat we beginnen met ontwerpen, nemen we de huidige website onder de loep. Met data uit Google Analytics en tools als Hotjar analyseren we hoe een gebruiker zich op de website beweegt. En we praten met de doelgroep. Wat drijft ze? Wat boeit ze? Wat willen ze? Maar er zijn ook andere groepen die baat hebben bij een gebruiksvriendelijk digitaal product. Denk aan verschillende afdelingen, teams of functies binnen een organisatie. Tijdens gesprekken met directies of managers komen er regelmatig problemen naar boven die anders onderbelicht blijven. Misschien worden sales- of klantenservicemedewerkers overspoeld met telefoontjes van klanten met steeds dezelfde vragen die een goede website kan beantwoorden. Zij hebben ook behoefte aan een gebruiksvriendelijke website of app om hun product te verkopen en klanten te helpen.

Een naadloze overgang van design naar development

Vanuit de gebruikersbehoefte ontwerpen we een logische gebruikersreis, of funnel. Daarmee leiden we de gebruiker met een fijne ervaring naar zijn doel, wat uiteindelijk tot een verbeterde conversie en blije klanten leidt. Die reis moet ook nog kloppen met de uitvoerbaarheid aan development-kant.

&#34;We stemmen design af op development en maken ons ontwerp technisch uitvoerbaar&#34;

Digitaal ontwerpen vergt een development instelling van onze designers. Dat betekent dat we design afstemmen op development. En dat is absoluut niet binnen de gebaande paden. Het feit dat we ontwerpen vanuit het development proces zorgt ervoor dat het proces soepel verloopt. Onze website en tools zijn namelijk opgebouwd uit componenten, die weer uit losse elementen en blokken bestaan. We maken ons ontwerp technisch uitvoerbaar. Door onze designs net zo op te bouwen als developers coderen, gaat creatie naadloos over in techniek.

Om het proces van design naar development honderd procent controleerbaar te maken, hebben we Yoeston gebouwd. Dit is ons eigen headless CMS waarin we modulair ontwerpen en bouwen. Een headless CMS scheidt front-end en back-end van elkaar. Met een losse presentatiekant (back-end) van een website, app of tool maken we het design los van de content, helemaal op maat. Aan de achterkant is het CMS eenvoudig met content te vullen zonder dat er iets fout gaat aan ontwerpkant of met functionaliteiten. Via een API (Apllication Programming Interface) wordt de content van de achterkant naar de voorkant geplaatst, binnen het design en op alle mogelijke platforms tegelijk.

&#34;De compacte, logische en intuïtieve interface maakt Yoeston gebruiksvriendelijk voor het onderhouden van je website&#34;

Met Yoeston vertalen we elk ontwerp in een website die technisch goed in elkaar zit: responsiviteit, snelheid en een logische opbouw. Dat betekent voor zowel klant als eindgebruiker een goede gebruikerservaring op elk device. En omdat we de presentatiekant op maat maken, komt je merk op elk platform volledig tot zijn recht.

We hebben onze UX expertise ook op Yoeston zelf losgelaten, zodat beheerders een fijne gebruikerservaring hebben. De compacte, logische en intuïtieve interface maakt Yoeston gebruiksvriendelijk voor het onderhouden van je website. Zo maken we met Yoeston niet alleen een flasgship store voor je merk, maar blijft je website een flexibele en actuele ervaring.

In de wereld van web- en appdesign staat de gebruiker meer centraal dan ooit. Websites en apps moeten een gebruiker pakken, boeien en naar zijn doel leiden. Anders ben je online gezien. Het vakgebied UX (User Experience) is niet meer weg te denken als het gaat om het neerzetten van een merkervaring die je omverblaast. Natuurlijk hebben wij daar als creatief bureau, met een voorliefde voor digitaal, een mening over. En die gaat verder dan UX.

De digitale ervaring van je merk: meer dan UX design

Een website is meer dan alleen een goed UX design. Onze UX designer vertelt hier hoe wij van een merk een optimale digitale ervaring maken.

De digitale ervaring van je merk: meer dan UX-design

Sales is het verkopen van producten en diensten aan potentiële klanten. Dat is logisch natuurlijk, maar sales is meer dan dat. Daar gaan we iets dieper op in. Om sales zo succesvol mogelijk uit te voeren, moet Kostein onderdeel zijn van een geoliede machine. En die begint bij marketing. We zetten ons als bureau namelijk in de markt via verschillende kanalen en campagnes die zorgen voor aandacht. Hebben we die aandacht, dan kunnen we ons verhaal vertellen en met potentiële klanten in gesprek gaan.

Voor al onze (potentiële) klanten geldt: merkstrategie, marketing, communicatie en digitale tools dienen een doel. Denk aan meer omzet, naamsbekendheid, een succesvolle productlancering, werknemers werven, betere funnels, noem maar op. En dat geldt natuurlijk net zo voor ons als bureau. Sales is cruciaal in de groeistrategie die we volgen. Wij hebben de ambitie om onze belangrijkste pijlers (branding, content en development) naar grotere hoogte te brengen. Onze eigen sales past in het bredere plaatje van waar we mee bezig zijn: er is samenhang tussen strategie, marketing en sales en goed ingerichte funnels. Net zoals we onze eigen doelen halen, realiseren we die ook voor onze klanten.

&#34;Alles hangt af van het begrijpen wat de klant wil bereiken&#34;

Kostein gaat het gesprek aan met potentiële klanten om te ontdekken waar hun behoefte ligt. Die vraag moet je heel precies vangen om een passende oplossing te kunnen bieden, die aansluit bij het doel dat de klant met zijn of haar business heeft. Als bureau bieden we die oplossingen door producten als merkstrategie, een nieuwe huisstijl, website, video of een complete campagne aan te bieden. Dan is het nog de kunst om de prospect ervan te overtuigen dat onze oplossing de beste is.

Daarvoor moet je verrassend uit de hoek kunnen komen. Door misschien niet direct te gaan voor de meest voor de hand liggende oplossing, of juist producten aan elkaar te koppelen. Misschien is een website niet genoeg en is een nieuwe huisstijl nodig voor een goed resultaat. Of kan een campagne veel meer bevatten dan alleen maar social media advertising. Alles hangt af van het begrijpen wat de klant wil bereiken.

&#34;Elke oplossing begint bij goed luisteren naar de klant&#34;

Daarom zijn communicatieskills van groot belang voor een salesmanager. En dat is niet alleen maar een goed praatje kunnen houden. Natuurlijk moet je een goed verhaal kunnen vertellen en diepgaande kennis van je producten en van de markt hebben; je doet continu onderzoek naar de branche, concurrentie en naar wat er speelt binnen je doelgroep. Maar elke oplossing begint bij goed luisteren. In de gesprekken die je voert is het belangrijk om informatie goed in je op te nemen en te letten op koopsignalen. In veel gevallen geef je de potentiële klant op die momenten nieuwe inzichten over ontwikkelingen in de markt of jouw kennis van je product of dienst. Daar begint het opbouwen van een duurzame relatie.

Daar speelt Kostein een belangrijke rol in. Hij legt het fundament voor een relatie en moet erachter komen of een prospect echt bij ons past. Want als bureau maken we doordachte keuzes in met wie we willen samenwerken. Wij houden van langdurige klantrelaties. Met wederkerig succes en wederzijdse loyaliteit. Als wij en de klant elkaar goed leren kennen, kunnen we steeds meer voor elkaar betekenen. Zo kunnen we merken doorgronden en overzicht creëren.

In een langdrugie relatie weet de klant steeds beter welke skills we beschikbaar hebben om een oplossing te bieden voor een probleem. Onze salesaanpak is daarop gericht. Snelle, vluchtige deals zijn niks voor ons; we willen ons duurzamer met onze klanten verbinden. Als we voor merken werken die ons in de cockpit toelaten, levert de reis die we samen maken meer waarde voor de klant. En daarmee voor onszelf.

Als creatief bureau bieden we oplossingen voor problemen. Om de wereld daarvan te overtuigen, hebben we een goed en eerlijk verhaal over onze producten en diensten. En we hebben iemand die dat verhaal kan vertellen. Dat is onze salesmanager, Kostein.

De creatieve wereld van ... sales!

Sales speelt een cruciale rol in het verkopen van onze creatieve producten. Hier lees je hoe wij onze doelen nastreven, zoals we dat ook voor onze klanten doen.

De creatieve wereld van sales

Visual designer bij Nijgh. Ik ben verantwoordelijk voor alles wat met beeld te maken heeft. Of het nou om fotografie, video of illustratie gaat. Ik bemoei me er graag tegenaan. Een vette fotoshoot voor je merk, een gave video voor je toffe idee of een mega illustratie van je historische pand. Ik chef hem voor je!

Voor Nijgh maakte ik een illustratie van het pand waar wij als bureau gevestigd zijn. Geen verkeerde inspiratie, want dit Rijksmonument leent zich perfect voor een uitdagende en gedetailleerde illustratie waar ik helemaal op los kan gaan. Dit gebouw in zakelijk expressionistische bouwstijl barst namelijk van de hoekjes, richeltjes en uitstulpingen die samen interessante schaduweffecten geven.

“Het verhaal van de klant moet met één blik duidelijk zijn, zonder dat je hoeft te lezen.”

Deze skills pas ik ook toe als een klant van Nijgh een illustratie wil laten maken. Denk aan een infographic, illustratieve prent, animatie of een andere uiting. We leven in een tijd waarin iconografie steeds belangrijker wordt. Het verhaal van de klant moet met één blik duidelijk zijn, zonder dat je hoeft te lezen. Ken je het oude gezegde ‘Eén beeld zegt meer dan duizend woorden’ nog? Dat is zeker van toepassing op illustraties, alleen moet ik de boodschap zo duidelijk mogelijk verbeelden. Alle details moeten dus kloppen, dat is nou net de kunst.

Een illustratie begint bij de boodschap. Ik neem goed in me op wat de klant wil vertellen. Vervolgens interpreteer ik de briefing en schets deze op een soort plattegrond uit. Zo weet ik precies wat waar komt en hoe de elementen in de print met elkaar communiceren. Ook houd ik rekening met het plaatsen van eventuele tekst die er later bij moet komen. Een vlot proces achter een illustratie staat of valt dan ook met de juiste voorbereiding.

“Het is geweldig om te zien hoe de boodschap van de klant uitgroeit tot een kleurrijke illustratie.”

Een illustratie begint voor mij in zwart-wit. Dit doe ik om diepte en licht te bepalen en mezelf niet meteen blind te staren op de juiste kleuren. Ik maak ook keuzes in welke objecten zichtbaar zijn, en welke objecten wegvallen doordat er bijvoorbeeld direct zonlicht op staat. Later in het proces voeg ik de huisstijlkleuren van de klant toe. Het is geweldig om te zien hoe de boodschap van de klant uitgroeit tot een kleurrijke illustratie. Daar doe je het voor.

Veel van mijn illustraties zijn projectietekeningen. In zo’n illustratie zijn de lijnen evenwijdig aan elkaar en staan ze loodrecht op het projectievlak. Hierbij kan ik nog onderscheid maken tussen metrische en isometrische illustraties. Bij een metrische illustratie kijk je naar een onvervormd, plat weergegeven object. Ook wel een platte tekening genoemd. In de isometrie teken je vanuit een bepaalde hoek en zijn er altijd drie zijden van een object zichtbaar. Eigenlijk 3-dimensionaal dus. Wat ik kies, simpel of diepte, is afhankelijk van de opdracht. Het blijft elke keer weer de uitdaging om de wens van de klant zo goed mogelijk in beeld te vangen. Natuurlijk heb ik mijn eigen smaak ontwikkeld; ik houd namelijk van architectuur in een bijna industriële stijl. Dit vind je dan ook veel terug in mijn eigen werk, wat je kunt bekijken op <a href="https://www.koenvandenbroek.nl/" target="_blank">mijn eigen website</a>. Illustreren is nooit saai en leert me elke keer wat nieuws.

Jarenlang kon ik maar geen unieke illustratie prints vinden met wat ik zelf precies voor ogen had. Gewoon voor het mooi, om op te hangen en eindeloos naar te staren. Uit die frustratie besloot ik mijn eerste eigen illustratie te maken. Ik plaatste hem op mijn sociale media en wat bleek? Er was een enorme vraag naar een print van mijn illustratie. Geweldig natuurlijk! Sindsdien blijf ik mijn illustratie skills ontwikkelen en is het een bezigheid waar ik me helemaal in kan verliezen.

Het geheim achter een ijzersterke illustratie

Een nieuwe plek betekent veel nieuwe informatie. Nijgh staat bekend om zijn veelzijdigheid qua werkzaamheden. En dat geldt ook voor de bedrijven waarmee wordt samengewerkt. Je kunt het zo gek niet bedenken of het is mogelijk binnen de muren van dit paleis vol creatie. Het is belangrijk dat je je goed oriënteert. Wat is er in die honderdvierentachtig jaar allemaal ondernomen en welke veranderingen zijn er geweest? Wie is Nijgh nou echt? Door de jaren heen is er een persoonlijk DNA gevormd en een eigen werkwijze, de BrandProfiler, die al jaren succesvol voor klanten wordt ingezet. Zoals Nijgh zich vastbijt in de klant, mag jij je vastbijten in Nijgh. Je moet alleen wel grondig door de opslagstructuur heen kunnen klikken, want daar vind je je weg in alle projecten.

Nijgh bestaat uit veel verschillende rollen en mensen. De drie musketiers Kirsten, Koen en Chiel vormen samen het partnership van de twee labels Nijgh en Xim Systems. Daaronder vallen vier teams: account, creatie, sales &amp; marketing en development. Account zet zich vooral in voor het klantcontact, briefings, projectplannen en vertegenwoordigt de klant binnen het bureau. Team creatie is verantwoordelijk voor conceptuele en visuele ideeën. Sales &amp; marketing zet zich in voor marketingstrategieën, verkoopactiviteiten en is het eerste aanspreekpunt voor potentiële klanten. Tot slot zorgt het development team voor alles wat te maken heeft met coderen en de nieuwste technologieën. Deze teams zijn zo met elkaar verweven dat iedereen zijn positie kan vervullen en de teams elkaar versterken. Het is interessant om als stagiair van elk team wat mee te krijgen om vervolgens zelf je talenten te ontdekken en ontwikkelen. Huiver niet om vragen te stellen en probeer overal aanwezig te zijn zodat je altijd up-to-date blijft. Hoe kun je met jouw kennis iets bijdragen? Tijdens de opdrachten natuurlijk, maar ook heel simpel door eens een praatje te maken en iedereen te leren kennen. Samen een eitje koken tijdens de gezamenlijke lunch of kanoën tijdens de bootcamp. Grijp je kans en verbreed je netwerk.

Iedereen heeft zo zijn eigen kwaliteiten. Maar wat zijn die van jou? Nijgh geeft de uitgelezen kans om deze te ontdekken en verder te ontwikkelen. Wanneer je bijvoorbeeld skills hebt op het gebied van Figma, InDesign, Photoshop en Illustrator of wanneer jij data kan verwerken via Google Analytics, kan Nijgh jou goed gebruiken. Er is vrijheid om je te verdiepen in het werkveld en met eigen taken een bijdrage te leveren. Zo ontstaat een duidelijk toekomstbeeld voor jezelf. Welke richting wil jij op? En wat zijn jouw persoonlijke groeispurten? Het komt voor dat Nijgh meer ziet in stagiairs. Sommigen van de werknemers zijn vanuit een stagepositie doorgegroeid tot vaste werknemer. Elke stagiair krijgt een gelijke kans om zoveel mogelijk van zichzelf te laten zien. Kom jij met een sterk campagneplan dan staat Nijgh daar voor open. Wees niet bang om jezelf uit te spreken. Alle ideeën worden serieus genomen en initiatief wordt erg gewaardeerd. Om jouw stage vlekkeloos te laten verlopen kun je rekenen op goede begeleiding. Er is zeker ruimte voor jouw input. Bij Nijgh vinden ze de frisse blik van een jonge kracht geweldig om erbij te hebben. Met nieuwe inzichten kun je de opdrachten en innovatie bij Nijgh en Xim Systems beïnvloeden.

Als je vraagt naar de identiteit van Nijgh krijg je te horen dat je ‘VALID’ moet zijn, maar wat houdt dat in? Het zijn de waarden Vasthoudend, Avontuurlijk, Loyaal, Inventief, en Duidelijk. Ze geven richting aan de manier waarop iedereen binnen het bureau werkt. Nijgh werkt met een eigen methode, de BrandProfiler. Deze methode is ontwikkeld om grip te krijgen op de merkidentiteit van opdrachtgevers. Het levert een blauwdruk om alle communicatie aan te toetsen. Voor campagnes werkt Nijgh met het TouchTellSell-model. In deze fases worden campagnes zorgvuldig opgebouwd. De touch-fase legt een emotionele verbinding met de doelgroep, de tell-fase geeft inhoudelijke verdieping en de sell-fase een push naar conversie. Nijgh biedt naast het maken van onder andere websites, (jaarverslag)tools, off- en online campagnes en mailflows ook een complete strategie voor een bedrijf of organisatie. De vaste stappen in het TouchTellSell model maken het werk voor collega’s overzichtelijk. Dat maakt Nijgh flexibel. Genoeg te leren dus, je zult als stagiaire nooit zonder werk zitten. Nijgh zal je blijven prikkelen met nieuwe uitdagingen. Ondanks jouw flinke inzet vergeet Nijgh niet dat je hier bent om te leren. Fouten maken mag en je krijgt hulp om jouw kwaliteiten te belichten. Jij als stagiair hebt een bijzondere positie en dit is iets waar beide partijen sterker van worden. Kennis, ervaring, inzicht en natuurlijk heel veel plezier is waar jij en Nijgh het voor doen.

Het is vroeg, je staat als frisse stagiaire voor het prachtige gebouw van Nijgh. Je eerste stagedag, blijft toch best spannend. Henricus Nijgh de oprichter van Nijgh opende in 1837 een ‘advertentiekantoor’ dat inmiddels is uitgegroeid tot een creatief bureau en een webdevelopment bureau. Nijgh staat dan ook vooral bekend om zijn creativiteit, bijt zich met een eigen methode vast in elke opdracht en werkt samen met klanten aan goede resultaten. De vraag is hoe je als stagiaire kunt uitblinken tussen al deze creatieve geesten? Hieronder vind je de do’s and dont’s om jouw stageperiode zo succesvol mogelijk te maken.

De sleutel tot succes als stagiaire bij Nijgh 

Dicht bij jezelf blijven begint met weten wie je bent, waar je als merk voor staat en gaat en hoe je dat communiceert op een manier die aansluit bij je doelgroep. Maar dat klinkt makkelijker dan het is. Want hoewel ze er steeds meer op gaan lijken, is een merk geen persoon. Je kunt een merk niet vragen wat het wil en waar het voor staat. Wat je nodig hebt is een soort zielenkijker: een instrument waarmee je een doorkijkje krijgt in de merkkern.

De zielenkijker van Nijgh is de BrandProfiler, een merkmodel dat allerlei perspectieven en modellen combineert met een pragmatische werkwijze. Dat maakt het meer dan een wetenschappelijk model: het is gereedschap voor merkbetekenis. Met de BrandProfiler ga je eerst na wat je bent, vindt, zegt en doet. Als je daar met een groep mensen uit je bedrijf over na gaat denken, heb je al snel een hele waslijst. Maar niet alle antwoorden zijn even belangrijk. Om de kern te vinden, gaan we een stapje verder: wat is onderscheidend, relevant, realistisch en inspirerend? Wat overblijft is een unieke visie. Een intrinsieke motivatie die bepaalt waarom en hoe je zakendoet. Die visie aan je doelgroep communiceren is hoe je een emotionele band ­creëert. En zo verhoog je de waarde van je producten en diensten. Je visie overbrengen kan op allerlei manieren, als het maar authentiek is. Oftewel: je moet doen wat je belooft. Want als mensen erachter komen dat je beloftes niet waarmaakt, haken ze af. Hoe je dat voorkomt? Dat is eigenlijk best simpel.

Eenvoud in je communicatie is cruciaal voor authenticiteit. Zo houd je het bij de hoofdzaken waarvan je weet dat je ze waar kunt maken. En dat niet alleen, het helpt je ook om wendbaar te blijven. Hoe simpeler je communicatie, hoe makkelijker het wordt om in spelen op nieuwe ontwikkelingen die passen bij je merk. Hoe je dat doet? Door overzicht te creëren en vaste processen te stroomlijnen.

Overzicht creëren begint met het inventariseren van al je communicatiemiddelen en -momenten. Door te kijken naar welke kanalen je standaard gebruikt, welke boodschappen je deelt en wanneer. Met dat overzicht kun je die ene allesbepalende vraag gaan stellen: waarom doen we dit? Neem bijvoorbeeld de drie belangrijkste uitdagingen van jouw business en hou ze tegen je communicatieoverzicht aan. Dragen de keuzes die je maakt bij aan de oplossing? Is het antwoord nee, dan kun je overwegen om bijvoorbeeld een communicatiemiddel de vervangen door een beter alternatief – of zelfs om het helemaal links te laten liggen. Soms is het niet makkelijk om hoofd- en bijzaken te scheiden. Probeer dan eens na te gaan waar je voor zou kiezen als je 50% van je communicatiebudget moest schrappen. Zo maak je de afweging hard: wat is essentieel en wat niet. William Faulkner gaf ooit het schrijfadvies: kill your darlings. Draagt het niet bij, dan moet het weg. Zelfs als je ergens aan gehecht bent. Want zo hou je meer tijd en geld over voor wat er echt toe doet. En misschien nog wel belangrijker: zo ga je zorgvuldig om met de schaarse aandacht van je doelgroep. Want zonder publiek kun je geen verhaal vertellen.

Niets wakkert onze emoties zo aan als een goed verhaal, zéker als je concurrentie dat niet heeft. Bedenk waar je merk voor staat, hoe dat zo is gekomen en wat je gedaan wilt krijgen in de wereld. Dat hoeft absoluut geen epos te zijn. Sterker nog: een eenvoudig verhaal werkt het beste. En als een verhaal klopt, schrijven de hoofdstukken zichzelf.

Om de cirkel rond te maken: een goed verhaal begint bij jezelf. Wat wil je graag dat de wereld weet? Maak je koffie, of maak je de zachtste koffie volgens een familierecept dat je oprichter nog altijd doet denken aan thuis? Verzeker je gebouwen, of ben je de enige verzekeraar die de werkelijke waarde van religieus erfgoed ziet? Je bedrijf bestaat niet voor niets, dus een goed verhaal is er waarschijnlijk al. Je hoeft het alleen op te graven en op te schrijven. Een overtuigend verhaal heeft sterke personages. Daarmee vormen we een emotionele band. Neem bijvoorbeeld onze klant Donatus, een verzekeraar van kerken en monumenten. Het hoofdpersonage vind je al in de naam: Donatus is de beschermheilige tegen onweer, nog uit de tijd dat blikseminslag een grote bedreiging was voor houten kerken. Je wordt niet zomaar eigenaar van een kerk of monument. Dat doe je vanuit passie en respect voor historisch of religieus erfgoed. En dat is ook precies de reden waarom een verzekeraar zich specialiseert in die nichemarkt. Door die gedeelde missie, worden doelgroep en Donatus één. Ze delen een visie, en daarom een bestaansrecht. Met dat verhaal gaat Donatus een diepe band aan met haar doelgroep.

Om je merk mooier te maken, moet je dicht bij jezelf blijven. Dat begint hiermee: <ul><li>Weet wie je bent. Met een merkmodel als de BrandProfiler kun je scherp krijgen wat je bent, vindt, zegt en doet. Daarin zoek je naar wat onderscheidend, relevant, realistisch en inspirerend is.</li><li>Houd het simpel. Kies voor de middelen en boodschappen die ertoe doen. Dat scheelt tijd, geld én wint de schaarse aandacht van je doelgroep.</li><li>Vertel een verhaal. Ga op zoek naar wat je doet, hoe je dat doet en wat je ermee wilt bereiken. Een authentiek verhaal met sterke personages wekt emotie op. Zo ga je een diepe band aan met je doelgroep. </li></ul>

Met deze stappen maak je een mooi, onderscheidend en succesvol merk. Maar dat merk hoef je natuurlijk niet alleen te bouwen. Hulp nodig? Laat het ons weten.

Onderscheidende merken blijven dicht bij zichzelf. Ze vertellen een authentiek verhaal waarmee ze mensen raken en emoties aanwakkeren. Uit onderzoek blijkt dat emoties een doorslaggevende rol spelen in hoe we beslissingen maken; psycholoog Daniël Kahneman won er zelfs een nobelprijs mee. Het is waarom we voor mooie merken kiezen, en waarom we daar moeiteloos meer voor betalen. Emotie maakt waarde. Daarom hier drie manieren om je merk mooier te maken – en dus waardevoller.

Drie manieren om je merk mooier te maken

<ul><li>Je merk heeft natuurlijk een huisstijl. Die ademt zuurstof in je ontwerp. Zo speel je in op het onderbewustzijn van je bezoeker en geef je ze een gevoel mee; een eerste indruk van waar je voor staat. Maar dat is pas het begin, want jouw verhaal komt pas écht tot leven als het een snaar raakt. Bezoekers moeten niet alleen kunnen lezen waar je voor staat, ze moeten het voelen. Daarom stellen we ontwerpcriteria op vanuit je missie, visie, merkarchetype en kernwaarden.</li></ul> <ul><li>Je aanbod is je core business. Wat je precies aanbiedt, en hoe je je daarin onderscheidt, bepalen hoe je site moet werken. Bezoekers moeten begrijpen wat je product of dienst is, waarom ze dat willen en hoe ze het kunnen afnemen. Afhankelijk van je business, levert dat enorme verschillen op: een webwinkel vraagt om andere functies dan een kennisplatform. Je aanbod bepaalt de functionaliteiten. Van chatbot tot product configurator.</li></ul> <ul><li>Alles wat je doet, doe je voor je doelgroep. Simpel gezegd: ze moeten kunnen vinden wat ze zoeken. Door als bezoeker naar je ontwerpcriteria en functionaliteiten te kijken, bepaal je of je gebruikerservaring on point is. Die moet vloeiend en logisch zijn; hij moet converteren. En dat kun je testen. Bijvoorbeeld met een heatmap, of door twee oplossingen tegenover elkaar te zetten in een A/B-test. Hoe beter de klantreis, hoe meer effect op je merk, je klanttevredenheid en je conversie.</li></ul>

Dit alles doen we bij Nijgh vanuit de design thinking-methode, een iteratief proces met vijf stappen: inleven, probleemdefinitie, ideeën genereren, prototypes maken en snel testen. Die aanpak is cyclisch, waarmee we je site stapsgewijs een stuk verder brengen. Ook wanneer hij al online staat. Als de ontwerpcriteria, functionaliteiten en klantreis helder zijn, gaan we aan de slag. Er is nooit maar één oplossing, dus ontwikkelen we twee concepten. Daarover gaan we met je in gesprek. Om vanuit de klantbehoefte en de doelgroep een verrassend perspectief te ontdekken; het onderscheidende uitgangspunt voor je site. We vertalen designkeuzes naar UX-design om te zorgen dat bezoekers soepel door je website kunnen klikken. Belangrijk onderdeel daarvan is het motion design: animaties die je bezoekers helpen navigeren én je site tot leven wekken. Het resultaat is een conceptversie waarin de gebruikerservaring en het merk zijn verenigd. In ons component-based design bestaan grotere pagina-elementen uit kleine onderdelen, zoals iconen, die met elkaar in verbinding staan. Als we er één vervangen, wordt die wijziging meteen doorgevoerd op je hele website. Daarmee stroomlijnen we ons proces en houden we het design consistent.

Als alles klopt, en je bent akkoord, gaan onze developers aan de slag. Met technische knowhow maken ze van het design jouw website. En om te zorgen dat het echt jouw website wordt, bouwen we met ons merkondersteunende contentmanagementsysteem: Yoeston. Want dat maakt het aanpassen en updaten van jouw website kinderspel. Yoeston is voortgekomen uit ons besef dat andere CMS’en (zoals WordPress en Drupal) lijden onder een aantal nadelen: <ul><li>Je kunt met Yoeston pagina’s maken, vullen en publiceren, net als met een ander CMS. Het verschil is dat je in Yoeston gebruikmaakt van op maat gemaakte paginalayouts. Zo creëer je eenheid in je merk en houd je je website overzichtelijk voor je gebruiker. Ook als er meerdere mensen aan de site werken.</li></ul> <ul><li>Andere systemen zijn vaak afhankelijk van open source plug-ins, losse programma’s die functionaliteiten toevoegen aan je website. Het risico van die afhankelijkheid is dat je website ineens platligt als er een onverwachte update plaatsvindt. Of erger nog: WordPress voert een update door en je belangrijkste plug-in wordt niet meer ondersteund. Een Yoeston-website heeft daar geen last van.</li></ul> <ul><li>Omdat we met Yoeston kunnen lezen en schrijven, werkt het proces van development als een geoliede machine. Standaardelementen, zoals een contactpagina, hebben we in een handomdraai gemaakt. Zo hebben we meer tijd om unieke onderdelen van je site naar the next levelte tillen. Denk aan een interactief opleidingsoverzicht voor een school, of vette animaties voor een scheepsbouwer. Daarbij besteden we veel aandacht aan de rol van de uiteindelijke content die in de site komt. Want design, development en inhoud zijn sterk met elkaar verbonden.</li></ul>

Een Yoeston-site met een perfecte balans van merk, aanbod en doelgroep, is een online ervaring die onmiskenbaar klopt én converteert. Een website die je zelf kunt beheren. En waar we efficiënt functionaliteiten aan toe kunnen voegen. Gebruiksvriendelijk en futureproof – zowel voor je organisatie als voor je bezoekers. Benieuwd hoe dat eruitziet? Hier een aantal voorbeelden waar we trots op zijn:

Het grootste maritiem onderzoeksinstituut ter wereld heeft een duidelijke doelgroep: technici die op zoek zijn naar antwoorden op grote vragen. Dat maakt de databank het belangrijkste onderdeel van Marins website. We focusten daarom op doorzoekbaarheid, role-based access control en SEO. En op een klantreis die niet per se begint op de homepage, maar altijd leidt naar een antwoord.

De meeste advocaten willen liever winnen dan oplossen. Ilse en Thomas zijn anders. En niet alleen dat, ze zijn ook tegenpolen van elkaar. Daarom maakten we een website vol tegenstelling. Een landingspagina met twee kanten: één voor Thomas en de ander voor Ilse. Vol met eigenwijze teksten en contrastrijke foto’s.

Het mooie van een open dag is dat je kunt ervaren hoe een school aanvoelt. Maar in coronatijd kon het Horizon College zijn deuren niet openstellen voor een fysieke open dag. We ontwikkelden daarom the next best thing: een online open dag. Een omgeving waarin je alles kunt leren over de opleidingen, het gebouw en de docenten. Met video’s, livestreams, livechats en een rondleiding van een digitale avatar.

Iedere prospect, klant of stakeholder, landt ergens in het besluitvormingsproces op je website. Dus als er iets in de communicatiemix moet kloppen, is het je site. Waar bezoekers vinden wat ze zoeken, antwoorden krijgen op hun vragen en – niet onbelangrijk – overtuigd worden om je product of dienst aan te schaffen. Tegelijkertijd moet je site laten zien waar je voor staat. Maar dat merkgevoel gaat al snel verloren als je je website met een standaard template maakt. De beste sites koppelen merkidentiteit naadloos aan de klantbehoefte. Je merkidentiteit speelt dus een belangrijke rol in het designproces, als het niet de hoofdrol is. Maar hoe doe je dat precies? En welke onderdelen spelen daarin nog meer een rol? Eigenlijk zoek je de perfecte balans tussen drie krachtvelden: je merk, je aanbod en je doelgroep.

Van je merk naar een sterke site

Als er iets moet kloppen, is het wel je website. Want iedereen die iets van je merk wil komt daar een keer op terecht. Maak daarom een site die converteert.

Het is extra belangrijk om het hele team goed te leren kennen nu je vanaf huis werkt. Neem het initiatief en stel voor om iedereen één op één beter te leren kennen, bijvoorbeeld in een videogesprek. Zo leer je al je collega’s persoonlijk kennen en ontdek je welke rollen ze vervullen in het bedrijf. Als je straks ergens vragen over hebt, weet je precies bij wie je moet zijn. Zie dit gesprek ook als een kans om eens uit te leggen wat jouw doelen zijn en wat je wilt leren. Wie weet brengt het je wel wat!

Stel jezelf proactief op en trap je week af samen met je begeleider. Het helpt enorm om iedere week even jouw planning en verwachtingen te delen en andersom. Op deze manier blijf je op de hoogte van wat er speelt. En kan je afstemmen waar jij die week eventueel bij aan wilt sluiten of meer over wilt leren. Zo weet jouw begeleider ook wat er bij jou speelt. Én je kan gemakkelijk initiatief tonen omdat je overal van op de hoogte bent.

Het is op zijn zachtst gezegd lastig om op iemand af te stappen als je thuis werkt. Op kantoor kan je gewoon even langswandelen en om hulp vragen. Dan is die drempel voor je gevoel waarschijnlijk veel lager. Wees vooral niet te streng voor jezelf, want je bent er nou eenmaal om dingen te leren. Loop je tegen veel dingen aan? Verzamel dan je vragen, schrijf ze op en geef het dan aan. Op deze manier hoef je niet continu vragen te stellen, maar stel je ze in één keer allemaal. Voor jou én je collega’s wel zo fijn. En als je ergens echt niet uitkomt, bel dan gewoon even.

Het is erg belangrijk om een fijne werkplek te creëren. Probeer het jezelf zo aangenaam mogelijk te maken, want niets is zo vervelend als rugklachten na een dag werken. Het organiseren van een fijne werkplek draagt bij aan je productiviteit. Als je merkt dat je hier tegenaan loopt, leg dit dan voor bij je stagebedrijf. Misschien kunnen ze je wel helpen.

Een ritme zorgt ervoor dat je productiever bent. Normaal gesproken ontwikkel je dat automatisch doordat je iedere dag naar je werk gaat. Nu je thuis werkt kan het nogal lastig zijn om in dat ritme te komen. Probeer dus streng voor jezelf te zijn en je bijvoorbeeld écht aan bepaalde lunchtijden te houden. Daarnaast helpt het ook om tijdens je lunch even naar buiten te gaan, want voor je het weet is de dag weer voorbij en ben je het huis nog niet uit geweest. Met deze vijf tips doe jij er alles aan om jouw stage in coronatijd tot een succes te maken. Onthoud dat iedereen in hetzelfde schuitje zit, dus wees niet bang om het aan te kaarten wanneer je ergens tegenaan loopt. Meer dan je best kan je niet doen. Heel veel succes met het rocken van jouw stage!

Je stage is een kans om wat je hebt geleerd toe te passen in de praktijk. Ook leer je waar je talenten liggen, en kom je erachter wat je het leukst vindt om te doen. Als je stage gaat lopen in coronatijd kan dat best wel even spannend zijn. Een gezellig praatje bij het koffiezetapparaat zit er niet in. En lunchen met je collega’s en vergaderen doe je meestal op afstand. Ga jij starten met een stage in coronatijd? Zie het als een extra uitdaging! Lees hier vijf tips om van jouw stage een succesverhaal te maken.

5 tips om je stage te rocken tijdens coronatijd

Ga jij starten met een stage in coronatijd? Zie het als een extra uitdaging! Lees hier vijf tips om van jouw stage een succesverhaal te maken.

MISSCHIEN WEL HET MAKKELIJKSTE JAARVERSLAG OOIT

Het is voor veel bedrijven een tijdrovende en soms stressvolle klus: het jaarverslag. Voor de één verplicht, voor de ander een wens, zeker als je iets te vertellen hebt over het afgelopen jaar. Kon dat maar gemakkelijker, sneller en vooral ook mooier. Met onze tool maak je een jaarverslag dat overzichtelijk, doorzoekbaar en futureproof is. Zonder dat je zelf hoeft te zwoegen. Omdat wij het vullen, nemen we je werk uit handen. Zodat jij kunt doen wat nodig is voor de toekomst.

MISSCHIEN WEL HET DUURZAAMSTE JAARVERSLAG OOIT

Vaak kent een jaarverslag vaste hoofdstukken: visie, financieel, HR en bijvoorbeeld highlights of duurzaamheid. Daar heb je input van je hele organisatie voor nodig. In onze tool vind je een vaste structuur van hoofdstukken. Die je jaar op jaar kunt blijven gebruiken om je jaarverslagen mee te publiceren. Iedereen met een login kan binnen die voorbepaalde structuur content aanleveren. Zo kun je je het hele jaar lang voorbereiden op het jaarverslag. En als het zover is, maken wij er een mooi geheel van.

MISSCHIEN WEL HET MOOISTE JAARVERSLAG OOIT

Om van een heel jaar één verhaal te maken, vraagt een hoop redactiewerk. Dat regelen we voor je. Heb je cijfers te delen en wil je dat die er mooi uitzien? Ook het visueel maken nemen we voor rekening. In infographics, overzichtelijke tabellen en interactieve grafieken. Dat is mooier, overtuigender én beter leesbaar. Zo maken we van jouw jaarverslag een memorabele ervaring. Lijkt het je wat? Neem dan contact op met Leon via <a href="mailto:aalburg@nijgh.com" target="">aalburg@nijgh.com</a>

Nog te vaak zijn jaarverslagen een beetje een saaie boel. En dat terwijl je juist zo’n meeslepend verhaal kunt vertellen over afgelopen jaar. Ten minste, als je er de tijd voor neemt. Tijd die je niet altijd hebt. Daarom ontwikkelden we een tool waarmee je makkelijk interactieve jaarverslagen kunt maken. Online, duurzaam én mooi. Hieronder lees je of dat iets voor jouw organisatie is.

Zet in no time een jaarverslag neer

Wij ontwikkelden een tool waarmee je makkelijk interactieve jaarverslagen kunt maken. Online, duurzaam én mooi. 

Terugkijken met onze jaarverslagtool

Deze maand start de uitrol van een geheel vernieuwd dashboard. Als je Yoeston opstart, land je voortaan op het dashboard. Daar vind je een overzicht van veelgebruikte functies, binnengekomen berichten en openstaande verzoeken. Zodra jouw website geüpdatet wordt, nemen we contact met je op.

Jawel, er is een shop. Want Yoeston blijft constant in ontwikkeling door de tomeloze inzet van onze developers. Vanaf komende update bieden we al die nieuwe ontwikkelingen aan in een shop. Daarin vind je alles om je website uit te breiden met nieuwe blokken en functionaliteiten. Van nieuwe tekstblokken tot een social media feed ­– met een klik op de knop op je site.

Om alle Yoestonauten sneller en beter op de hoogte te houden, kunnen we nu berichten op Yoeston plaatsen. Daarmee hou je het overzicht over updates, nieuwe mogelijkheden en verzoeken rondom je site. Maar niet getreurd: we nemen met regelmaat ook persoonlijk contact met je op.

SEO – we vinden het allemaal belangrijk, maar voor veel mensen blijft het ongrijpbaar. Want Search Engine Optimization is continu in beweging omdat Google zijn algoritmen met grote regelmaat verrijkt. Omdat we daarin met Yoeston voorop willen lopen, hebben we Next.js geïntegreerd, een volledig nieuw framework voor SEO. Dit framework maakt het makkelijker om mee te bewegen met de nieuwste SEO-trends, met een hogere SEO-score als gevolg. Meer weten? Neem dan contact op met Koen.

Waar gaat Yoeston nu naartoe? We vroegen het aan jullie met een poll in onze nieuwsbrief. Als je die hebt ingevuld: bedankt! Onze Yoestonauten hebben gesproken, dus we gaan aan de slag met het verbeteren van de fotocropper. We verwachten een nieuwe, verbeterde versie in Q2 2021 te lanceren. Tot dan.

Yoeston is niet zomaar een cms, het is ons cms. Sinds kort ook in elke zin van het woord, want we bouwden het nieuwe nijgh.com vanzelfsprekend ook in Yoeston. Zo promoveerden onze kleine twintig Nijgh en Ximmers in één klap naar Yoestonauten. En als je onze klanten daarbij optelt, zijn dat er al een hele hoop. Voor al die Yoestonnauten willen we van ons cms het beste cms ter wereld maken. Daarom hebben we het afgelopen kwartaal hard doorgewerkt aan het uitbreiden en optimaliseren van Yoeston. Het resultaat: een rits updates waar je als Yoestonaut gelijk profijt van hebt. Hier staan ze op een rijtje.

Een astronomische Yoeston-update

Voor al onze Yoestonnauten willen we van ons cms het beste cms ter wereld maken. Daarom is Yoeston afgelopen kwartaal flink uitgebreid en geoptimaliseerd.

Beelden staan open voor interpretatie. Oftewel, de betekenis is afhankelijk van de ontvanger. Volgens de semiotiek, de betekenisleer, bestaat onze belevingswereld uit tekens waar we betekenis aan geven op basis van afspraken en ervaringen. Eén manier om naar de betekenis van beelden te kijken komt van Roland Barthes. Hij stelde dat elk beeld twee betekenislagen heeft: een denotatie en een connotatie. De denotatie bestaat uit afspraken waarover de meeste mensen hetzelfde denken. Zo kan je bijvoorbeeld over het logo van ING zeggen dat het feitelijk een oranje leeuw is. En zijn we het er ook doorgaans over eens dat dit het logo van een bank is. De connotatie is de gevoelswaarde die een beeld voor ons heeft. Hier wordt het interessant, want hier verschillen de meningen over. De een denkt dat de ING een veilige en gebruiksvriendelijke bank is, de ander vindt dat ‘too big to fail’-banken niet te vertrouwen zijn.

Als je een beeld gebruikt om je merk te verwoorden, loop je het risico dat je een onbedoelde connotatie meegeeft. Maar ja, dat risico loop je altijd. Ook met taal. Want ook woorden zijn tekens waarvan de interpretatie niet in steen gebeiteld staat. Kijk alleen maar naar het woord ‘fris’. Een frisse aanpak is nieuw, origineel. Een frisse douche is koud. En een fris gebit is schoon en hygiënisch. De context bepaalt de betekenis, maar wat als die context niet wordt gegeven? Zo heeft er vast een team van gedegen communicatiespecialisten de coronamaatregelen geschreven. Toch zijn ze niet altijd even duidelijk. Bijvoorbeeld op de poster ‘Nederland in lockdown’ van 14 december 2020: &#34;Thuis – ontvang maximaal 2 personen per dag.&#34; Vlak daaronder: &#34;Binnen en buiten – groep van maximaal 2 personen of 1 huishouden.&#34; Wat staat hier nou? Mogen tante Bep én ome Henk tegelijkertijd op de koffie bij een huishouden van zes? Maar ze mogen niet met zijn achten naast elkaar buiten lopen? Dat kan niet kloppen. Zelfs missiestatements zijn vaak abstract zonder context. Om maar een voorbeeld te geven: “We will devote our human resources and technology to create superior products and services, thereby contributing to a better global society.” Wie zou het zijn? Apple? Microsoft? Philips? Het is Samsung (dat jaarlijks tientallen miljarden uitgeeft aan marketing en sales), maar het had net zo goed een andere wereldwijde multinational kunnen zijn.

Heb jij ook zo’n collega die de minste en geringste aanleiding aangrijpt om een uitgebreid monoloog af te steken in de Teamsmeeting? Met dat soort lange teksten maak je de ontvanger informatiemoe. En dat wil je niet. Al helemaal niet als je boodschap belangrijk is, zoals het antwoord op de waaromvraag van je onderneming. Daar komt ook nog bij dat je dan niet alleen informatie over wilt brengen, maar ook gevoel. Of je nou in beelden of woorden spreekt, context is allesbepalend. ‘We houden van design,’ op een ramp van een website vertelt een ander verhaal dan op een strakke, moderne landingspagina. In het laatste geval laat de auteur zien wat hij belooft. ‘Show, don’t tell,’ luidt de mantra in de filmwereld. Hoe scherp je pen ook is, soms win je het simpelweg niet van beeld. Roepen ‘Ik ben de beste,’ is niet overtuigend. Een volle prijzenkast wel. Wat zegt meer, deze zin: &#34;Elk jaar belandt er 8 miljoen ton plastic afval in onze oceanen.&#34; Of dit beeld:

Mijn antwoord zou zijn: beide, samen. Want woorden versterken beelden en andersom. Ze geven context aan elkaar. En als je dat goed doet, zijn ze samen meer dan de som van hun delen. Zoals hier bij <a href="https://dopper.com/nl/onze-missie" target="_blank">Dopper</a> en <a href="https://www.patagonia.com/hidden-cost-of-clothes/" target="_blank">Patagonia</a>. Zoek daarom niet los naar woorden en beelden, maar zoek de verbinding. Want dat heeft de meeste verwoordingskracht.

We leven in een beeldcultuur. En dat vraagt van ons dat we een hele bak aan informatie razendsnel moeten verwerken. Lezen duurt te lang. Dus als één beeld meer dan duizend woorden zegt, is de keuze snel gemaakt. Waar hebben we woorden eigenlijk nog voor nodig? Beelden schieten tekort als je de essentie van een merk wil vastleggen, stelt Andy Mosmans in een <a href="https://www.adformatie.nl/merkstrategie/verwoordingskracht" target="_blank">blog</a> voor Adformatie. Purpose, visie, missie en ambitie laten zich alleen vangen in geschreven woord. Taal is concreet, beelden zijn multi-interpretabel. En aan dat laatste heb je niks aan als je een onderneming wilt sturen. Net zoals je geen vliegticket koopt met bestemming ‘ongeveer naar Bonaire’, volg je geen onderneming die niet hard kan maken waar hij voor staat en gaat. Daarom pleit Mosmans voor verwoordingskracht. Voor zorgvuldig gekozen woorden waarmee je antwoord kan geven op de waaromvraag van een onderneming. Want dat antwoord “kan natuurlijk niet in een beeld worden uitgedrukt.” Maar is dat eigenlijk wel waar?

Hebben woorden genoeg verwoordingskracht?

We leven in een beeldcultuur. En dat vraagt van ons dat we een hele bak aan informatie razendsnel moeten verwerken. Lezen duurt te lang.

Vind hier de laatste nieuwtjes van het oudste bureau van Europa. Blogs, updates, breaking news en meer.